Конфликт и конструктивные методы его урегулирования


Умение общаться – это умение установить и упрочить контакты между собой и другим человеком. Без данного навыка трудно представить себе совместную деятельность. Общение имеет огромное значение для развития человека, для его становления как личности, формирования характера и самооценки. Социальная зрелость человека связана с его умением общаться.

Одна из составляющих общения – наличие конфликтов, т.е. столкновения противоположно направленных тенденций, несовместимых друг с другом. Чаще всего конфликты связаны с отрицательными эмоциями. Поскольку конфликтные ситуации – неотъемлемая часть современной жизни, нужно формировать конструктивное отношение к ним. Политика подавления или невмешательства – не выход.
Следовательно, необходимо развитие ряда навыков и умений, ведущих к погашению конфликта.

  1. - Конфликт следует воспринимать как обыденно явление.
  2. - Необходимо стараться совмещать несколько разных точек зрения на одни и те же события или явления, т.е. пытаться взглянуть на проблему «чужими глазами».
  3. - Нужно учиться распознавать предупредительные знаки грядущего конфликта: недовольство собеседника, несогласие и т.п.
  4. - Пытаться находить оптимальный способ выхода из конфликтной ситуации с наименьшими потерями.
  5. - По возможности быть посредником в разрешении конфликта между другими.

Таким образом, основными умениями неконфликтного человека являются:

  • - адекватное восприятие своего состояния и состояния собеседника;
  • - понимание другого человека;
  • - демонстрация своего расположения к людям;
  • - отсутствие стереотипов, категорических суждений
  • - умение не только видеть свои ошибки, но и признавать их.

К сожалению, в современном мире существование без конфликтов невозможно. Умение с ними справляться – тяжелый труд, требующий борьбы с самим собой и больших душевных усилий.

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс


Читать другие материалы:

! Внимание: комментарии проходят предварительную модерацию. Не тратьте наше и свое время на размещение спама и его проверку. Все исходящие ссылки в комментариях закрыты в noindex и nofollow